11be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11be প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং 11be-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

11be ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল সংস্করণ। ভাষাগত ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। 11be সমস্ত সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

11be প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• আপনি যে এলাকা থেকে সেবা ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন বা বাধ্যতামূলক নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 11be সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

11be যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে 11be-কে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 11be দায়ী থাকবে না।

৩. জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমা (Deposit)

11be-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

• জমা করা অর্থ সাধারণত অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বের জন্য 11be দায়ী নয়।
• জমা করা অর্থ কেবল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবহারের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না — জমাকারীর নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• অপূর্ণ ওয়াজারিং শর্ত থাকলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলনের অনুরোধ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে 11be উত্তোলন আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

11be নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের জন্য ২০x ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়াজারিং শর্ত কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = ৳৪০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করতে।

• ওয়াজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়াজারিংয়ে গণনা নাও হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিবরণ দেখুন।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন নতুন বোনাস যোগ করা যাবে না।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

11be-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন।

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

11be যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে 11be বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, বা পরস্পর সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বেটিং অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

৫. বেটিং ও গেমিং বিধি

৫.১ সাধারণ বেটিং বিধি

11be-এর ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং সেবায় বেট গ্রহণ করা হয় ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে এবং কিছু ক্ষেত্রে লাইভ বেটিংও পাওয়া যায়। বেট সম্পন্ন হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

• প্রতিটি বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করে।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 11be বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে 11be-এর নিয়ম অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি করা হবে।

৫.২ ক্যাসিনো গেমস

11be-এ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য ক্যাসিনো গেম পাওয়া যায়। সকল গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে পরিচালিত হয় এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেম শুরু করার আগে গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৫.৩ ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট ব্যাহত হলে 11be সিস্টেম লগের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। এই পরিস্থিতিতে 11be-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে কেবল বোনাস উত্তোলনের উদ্দেশ্যে সুনির্দিষ্টভাবে বেট স্থাপন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• কৃত্রিম উপায়ে অডস বা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• 11be কর্মকর্তা বা সহায়তা দলের সদস্যকে হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ 11be কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11be অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

৭.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার কারণে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 11be সর্বোচ্চ সহায়তা করবে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

11be-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্য প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমিং বা বেটিংয়ে হওয়া স্বাভাবিক জয়-পরাজয়ের আর্থিক ক্ষতি।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 11be পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

11be সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• সেবার মান উন্নয়ন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

11be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ পূর্ণ বলে কার্যকর থাকবে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

11be বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা।

নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে আপনি করতে পারেন:

• নিজের জন্য একটি বেটিং বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বেট করবেন না।
• গেমিং কখনও আয়ের বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
• সন্দেহ হলে সাময়িক বিরতি নিন বা সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা 11be-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। 11be-এর লক্ষ্য সর্বদা সদস্যদের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করা।